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磐安提高社保服務效能 讓群眾“最多跑一次”
  • 發布日期:2019-07-10 11:37
  • 來源:磐安縣
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昨日,在外地工作的磐安市民陳女士用信函的方式為母親辦理了社保認證。“以前都是鄉鎮勞管所上門服務、跟蹤認證,現在方便多了。”陳女士說。

今年以來,磐安積極探索經辦服務體系新路徑,延伸業務到基層,爭取讓群眾享受社保業務在鄉鎮(村)辦、家門口辦的改革紅利,對路途遠、行動不便的群眾,充分發揮鄉鎮勞動保障員、村協管員作用主動上門代辦。另一方面,通過推行“E照通”業務辦理、郵寄服務、部分社保業務授權農商銀行網點辦理等方式,實現社保業務“就近辦”。

為跑出社保服務“加速度”,磐安以一站式服務為根本,在縮減“逝者身后事”業務流程,取消村、鎮審核蓋章環節的基礎上,簡化“退休一件事”業務流程,將原先多部門跑動轉為系統平臺數據交換,避免群眾多跑腿、重復跑,讓群眾“零次跑”。

為突破傳統柜臺服務和電話咨詢的“瓶頸”,磐安開通“24h微社保”服務平臺。平臺以微信為載體,由專人負責,為辦事群眾提供政策咨詢、信息查詢、材料預審、部分業務快遞送達等服務。群眾足不出戶就可享受24小時社保咨詢服務。

自全市推行“一窗受理、集成服務”改革以來,磐安還對服務大廳進行改造,將辦事前臺全部改為受理窗口,受理后的分類、轉交、辦理等流程均在后臺完成,能當場辦結的事項當場辦結,不能當場辦結的辦結后快遞送達。實行新模式后,辦事群眾只要排一次隊、提交一次材料即可辦好所有事項。今年以來,磐安的“最多跑一次自助服務終端機”也陸續在鄉鎮、街道開啟使用,群眾不用到窗口排隊,只需帶上身份證等必備材料,便可通過自助終端機實現社保證明的打印、參保等業務自助辦理。



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